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极目新闻记者 王俐燃

通讯员 黄柯

实习生 文雯

“我父亲是个退役军人，没想到能享受优先办理不动产登记服务，而且工作人员非常热情细致，办事效率很高，让我们感到十分温暖。”近日，80岁高龄的退役军人徐老先生和家人在湖北省十堰市自然资源和规划局不动产登记窗口顺利办结了房屋过户手续，老人的女儿对工作人员的优质高效服务连连称赞，老人也紧紧握住工作人员的手表示感谢。

徐老先生对工作人员表示感谢

极目新闻记者获悉，徐老先生今年80岁，是一名退役军人，年轻时参加过革命战争，退役后转业到地方工作。由于年岁已高和身体等方面的原因，他想把自己名下的一套房屋过户给孙子。

据徐老先生回忆，当天自己一走进大厅，值班的首席服务员便立即迎上前，询问相关情况。“当他知道我是退役军人并持有优待证后，就将我搀扶引领到了‘绿色通道’窗口，协调专人为我优先受理。”徐老先生介绍，不到半个小时，自己的房屋过户手续便全办好了，自己的孙子也当场拿到了新的不动产权证书。

据了解，十堰市自然资源和规划局在登记大厅摆放“军人依法优先”标牌，设置了绿色通道，并安排首席服务员全程引导、跟踪服务，专人办理。另外，针对军人和老弱病残孕等特殊群体，除了实行“首席服务员制”外，十堰市自然资源和规划局还在全市范围推行帮办、代办和上门预约服务，最大限度提升办理效率，方便群众办事，受到群众普遍欢迎。