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东方网记者王佳妮5月15日报道：老人与家人走失，心急如焚，幸得地铁站务员相助与家人重聚。日前，上海地铁3号线东宝兴路站上演暖心一幕。

“事发时间正好是车站早高峰，我当时在站厅巡视过程中，发现北厅里有一位老人来回走来走去，好像在找什么东西，”上海地铁3号线东宝兴路站值班站长陈玲回忆，“总觉得老人应该是碰到了麻烦事。”热心的陈玲走上前去，询问了情况。原来，这位老人是江西人，第一次来上海，地铁早高峰客流较大，老人与家人走散了。

看着眼前焦急的老人，陈玲一边安慰着，一边将她带到了办公室。老人也努力回忆着和家人走散前的具体地点，但始终没法准确说出。就在这一筹莫展之际，老人身上的一张纸条引起了陈玲注意，上面写着一个手机号码。她抱着试一下的心态打通了这个电话，电话那一头立即传来了一阵急促的声音，终于和老人的女儿联系上了！

20分钟后，老人的女儿赶到东宝兴路站站厅，热泪盈眶握着陈站长的手：“感谢上海地铁，是你们的热情与细心让我找回了妈妈！”