近日，一则“寻人启事”引发深圳全城寻人。

(相关资料图)

“我想请问一下，要怎样能知道昨天下午4、5点那会儿在红山地铁站台里上班的工作人员，昨天我在地铁里心脏不舒服。她们帮了我很多，想感谢她们。”

这则“寻人启事”还有相关监控视频发出后，赢得众人点赞。

经过记者探访，视频中引发深圳全城寻找的地铁工作人员韩爽被找到了。

韩爽回忆，5月10日下午5时左右，她接到站台安保人员电话，一位乘客心脏不舒服。

韩爽和同事立即带着急救箱、AED、轮椅和屏风等物品赶到乘客所在的站台。

乘客是一位女士，她说，自己呼吸时心脏会痛，手脚发麻。

地铁工作人员随即架起屏风，跟周围乘客解释，提醒不要拍照、录像，以免引起不必要的恐慌。

经过一段时间的观察，乘客的情况没有明显好转。韩爽经乘客同意，帮忙联系了其朋友，并拨打了120。

在等待120到来的时候，韩爽一直帮乘客揉手搓手，以化解麻木症状，直至120赶到将其送上救护车。

经医生诊断，乘客是低钾血症，治疗后已无大碍，韩爽和同事这才放下心来。

韩爽在6号线红山地铁站巡查

据了解，这名乘客姓邓，一直在成都生活，来深圳还不到一个月。

邓女士说，当天身体一直不舒服，还坐错了地铁，才向工作人员求助。

韩爽在地铁工作7年，对于邓女士的感谢，既害羞又感动。“这是对我们工作的肯定，其实，类似的紧急情况，我们在日常工作中都有碰到，平时也会定期接受急救培训，为乘客提供帮助是我们的本职工作。”

不少网友分享了自己在地铁站受到帮助的经历

一个善意的微笑，一次随手的帮助，一句关心的问候，关键时刻挺身而出的每一个人，都是一股暖心的力量将文明传递。