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红网时刻新闻4月13日讯(通讯员 万俊)“祝您生日快乐,祝您生日快乐……”近日,长沙市中医医院(长沙市第八医院)19病区病房,响起一阵欢快而温馨的歌声和祝福声。科主任周毅波、周伟雄携科室医务人员代表为当天过生日的黎爹爹送上精美的生日蛋糕和真挚的生日祝福。
当天是患者黎爹爹的八十大寿,眼科、耳鼻喉头颈外科医护人员将精心准备的生日蛋糕摆上桌,点上蜡烛,为黎爹爹庆祝生日。“谢谢大家,谢谢你们,你们就像我的亲人一样,在我住院的这段日子给我关爱与悉心照顾,又为我精心筹备了生日,你们真是太贴心了!”黎爹爹很是高兴,脸上洋溢着幸福的笑容,拉着左亚芳的手不停地说着感谢。
黎爹爹是一位“五保户”,因“视网膜中央静脉阻塞、咽喉炎”等疾病多次住院。一次查房时,医护人员偶然得知4月10日是黎爹爹的80岁生日,便记在心里。在护士杨娜的策划下,周毅波、周伟雄、左亚芳和主任医师谢丹带领医护人员“秘密”筹备了这次祝寿活动。生日当天,当医护人员将黎爹爹带到专门为他布置的生日庆祝现场时,黎爹爹满满的惊喜和感动。大家一起为黎爹爹唱生日歌,切蛋糕,送祝福,现场氛围温馨其乐融融。
“对医护人员来说,不仅仅把患者看作是自己治疗的病人,同时也看作是亲人、家人一样对待,给患者过生日送祝福,不仅能使患者积极配合治疗,还能促进医患关系更加和谐。”左亚芳说。
左亚芳介绍,给患者过生日不过是优质服务的一个缩影,还有很多这样的例子,比如给行动不便、家属不在身边的大爷带饭;带着“迷糊”的大娘做检查;陪着哭闹不配合治疗的小朋友做小游戏,安抚情绪;经常打电话回访出院患者,给予专业的指导等……这样温馨的一幕幕在病区不断上演。
小小的病房,大大的关爱。细微之处,点滴之间,看似微不足道,却体现了 “一切为了患者”的服务理念。作为医务工作者,给患者的不仅是对身体的治疗,还有发自内心的人文关怀。通过主动服务、
感动服务、个性化服务,为患者营造温馨、安全、舒心的就医环境,帮助患者树立战胜疾病的信心,把爱心奉献给患者,以真诚的服务感动患者。